Livraison et retour

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays, du transporteur et de la période de l'année.

Les délais indiqués lors de la commande sont fournis à titre estimatif. Un retard éventuel ne peut donner lieu à un dédommagement ou à une annulation de commande.

Dermaxio ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Toute erreur peut entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

Retours

Pour demander un retour, le client doit contacter Dermaxio à l'adresse suivante : support@dermaxio.com .
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.

Une fois le retour reçu et inspecté, Dermaxio informera le client de la décision de validation ou de refus du remboursement.
Le remboursement, lorsqu'il est approuvé, est effectué via le mode de paiement initial.

Les produits utilisés, détériorés ou incomplets ne sont pas éligibles au retour.