Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site Dermaxio. En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site Dermaxio.
2. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix, descriptions et conditions de vente.
La commande devient définitive après réception de la confirmation par e-mail.
Dermaxio se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse invalide ou de suspicion de fraude.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Dermaxio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison peuvent s’ajouter au montant total selon les choix du client.
4. Paiement
Le paiement doit être effectué immédiatement au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés incluent notamment les cartes bancaires et autres solutions proposées sur le site.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement externe. Dermaxion n’a jamais accès aux données bancaires du client.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Dermaxio ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
En cas de colis marqué comme livré mais non reçu, le client devra contacter le transporteur pour enquête.
6. Réclamations et retours
Toute réclamation liée à un produit défectueux, endommagé ou incorrect doit être adressée à Dermaxio dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée d’une preuve (photo ou vidéo).
Les retours doivent être validés au préalable par Dermaxio.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
7. Politique de remboursement
Les conditions de remboursement sont précisées dans la Politique de Remboursement disponible sur notre site.
Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.
8. Produits
Les descriptions, images et informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif.
Des variations mineures peuvent exister entre le produit affiché et le produit livré.
Dermaxio ne peut garantir des résultats individuels identiques pour les produits ayant un usage cosmétique ou de soin.
9. Responsabilité
Dermaxio ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un usage non conforme aux instructions ou de l’absence de résultats escomptés.
Le client est seul responsable de la vérification de ses informations personnelles lors de la commande (adresse, contact, etc.).
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
11. Données personnelles
Dermaxio collecte et traite les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
13. Contact
Pour toute question concernant les CGV, vous pouvez écrire à :
support@dermaxion.com